Для решения проблем вы можете воспользоваться этой моделью:
1. Установите, в чем заключается проблема
Вы не сможете решить проблему, пока не обнаружите её. Человеку свойственно предполагать, что он знает, в чем заключается его проблема, после чего он сразу переходит к выводам и решениям. Некоторые проблемы могут оказаться настолько крупными, что их не удаётся решить, не разбив на более мелкие части. Вы не сможете справиться с голодом во всём мире – но вы можете накормить семью бездомных.
Выявление проблемы состоит из двух шагов:
- понимание конкретной природы проблемы и
- поиск работающих решений.
Если ваша проблема заключается в том, чтобы найти новое место для жизни, потому что вас выселили за неуплату, решение понятно. Но если ваша проблема – это дочь-тинейджер, которая постоянно убегает из дома, возможно, вам придётся потратить много времени, чтобы найти корень проблемы – и ещё больше для того, чтобы её решить.
2. Мозговой штурм
Постарайтесь придумать как можно больше решений проблемы. Это можно делать в одиночку, с другом, или с терапевтом, или на встрече SMART. Секрет заключается в том, чтобы позволить идеям появляться свободно, не обсуждая и не критикуя их. Раскрепоститесь, дайте себе волю. Будьте открыты любым идеям и продолжайте до тех пор, пока идеи не закончатся. Главное правило – не анализировать идеи и не критиковать их. Во время мозгового штурма никто не должен говорить «Это не сработает» или «Я однажды это пробовал, и…». Идеи, даже самые странные, могут стимулировать мышление и привести вас к идеям, которые сработают. Пусть одно проистекает из другого. Вы будете оценивать идеи на другом шаге.
3. Оценка
Воспользуйтесь шкалой от 0 до 10, чтобы оценить каждую идею:
- Насколько она реалистична?
- Насколько велика вероятность, что она сработает?
- Решение несёт вам какие-то выгоды?
- Каковы будут последствия?
- Могу ли я себе это позволить?
Если идея набирает 0 очков, можно её выбросить – но будьте внимательны, не судите слишком поспешно. Идея, которая поначалу может показаться нерабочей или слишком не от мира сего, может показаться более разумной при более длительном размышлении. Если у вас есть какие-то предположения относительно появившихся идей, возможно, вам потребуется собрать дополнительную информацию, прежде чем её оценить, чтобы установить, являются ли ваши предположения истинными или ложными.
4. Выбор
Вы оценили все свои идеи и выставили им оценку. Теперь выберите одну из них и попробуйте её. Самое важное – чтобы вы тщательно обдумали свой выбор, хотя у вас, возможно, ещё нет подобного опыта.
5. Напишите план
Вы, скорее всего, получите лучшие результаты, если запишете план, а не просто составите его в голове. Запишите решение, которое вы выбрали, и как вы будете его применять. Запишите дату начала, местоположение и всё, что вам будет нужно, чтобы решение было успешным. Вы можете воспользоваться приведённым планом изменений. А затем начните действовать в соответствии с планом!
